Mes engagements…

« Accompagner, ce n’est ni diriger, ni conseiller, c’est marcher aux côtés de l’autre, à son rythme. » (anonyme inspirant)

En tant que consultante en évolution professionnelle, je m’engage à exercer ma profession dans le plus grand respect des valeurs éthiques et des principes déontologiques suivants :

• Respect de la personne et de sa singularité : Je m’engage à considérer chaque bénéficiaire de mes accompagnements comme une personne unique, avec son propre parcours, ses valeurs, ses aspirations et son rythme d’évolution. Je garantis un accueil chaleureux et une écoute attentive, sans jugement ni discrimination. Je respecte la liberté de pensée et les choix de chacun, même s’ils diffèrent de mes propres opinions.
• Confidentialité absolue : Je suis tenue au secret professionnel concernant toutes les informations personnelles, professionnelles et les échanges qui ont lieu durant le bilan de compétences et les soutiens ciblés. Aucune information ne sera divulguée à des tiers sans le consentement explicite du bénéficiaire. Lorsque le bilan est terminé, je suis tenue de détruire les documents et données recueillies (notes, résultats, synthèse) sauf demande écrite du bénéficiaire pour une nécessité de suivi de sa situation (conservation 3 ans maximum – Article R6313-7 du Code du travail et Décret n° 2023-1350 du 28 décembre 2023).
• Accessibilité handicap : Je m’engage à garantir l’accessibilité de mes prestations aux personnes en situation de handicap, dans le respect du principe d’égalité des droits et des chances. Cet engagement se traduit par une écoute active des besoins spécifiques, la recherche de solutions adaptées, et, si nécessaire, la mobilisation de partenaires spécialisés. Toute demande ou besoin lié à une situation de handicap est traité avec bienveillance, confidentialité et réactivité.
• Impartialité et objectivité : J’exerce ma mission avec impartialité et objectivité, en m’abstenant de tout parti pris ou conflit d’intérêts. Mon accompagnement vise à éclairer les choix de la personne, et non à les influencer dans une direction prédéterminée. Les outils et les méthodes utilisés sont choisis pour leur pertinence et leur validité, dans le seul intérêt du bénéficiaire.
• Compétence professionnelle et développement continu : Je m’engage à maintenir et à développer mes compétences et mes connaissances dans le domaine du bilan de compétences, de l’évolution professionnelle et du marché du travail. Je me tiens informée des évolutions législatives et réglementaires concernant le bilan de compétences et la formation professionnelle.
• Bienveillance et écoute active : Je m’engage à créer un espace de confiance, de soutien et de bienveillance, favorisant l’expression libre et la réflexion approfondie de la personne accompagnée. Mon écoute est active et empathique, visant à comprendre les besoins, les motivations et les freins de celle-ci.
• Consentement éclairé et transparence : Pour le bilan de compétences, dès le rendez-vous d’accueil, j’informe clairement le bénéficiaire des objectifs, du déroulement, des méthodes utilisées et des modalités financières. J’obtiens son consentement libre et éclairé avant toute mise en œuvre des différentes étapes du bilan. Je réponds de manière transparente à toutes les questions concernant le processus et les résultats du bilan.
• Finalité du Bilan : il s’agit d’accompagner la décision du bénéficiaire. Je rappelle que le bilan de compétences est un outil d’aide à la décision et que le bénéficiaire demeure l’acteur principal de son projet professionnel. Mon rôle est de l’accompagner dans sa réflexion, de l’aider à identifier les options possibles et à élaborer un plan d’action réaliste, mais la décision finale lui appartient.
• Respect du cadre légal et réglementaire : J’exerce ma profession dans le respect du Code du travail et des réglementations applicables. Mon organisme hiipso est certifié Qualiopi pour les bilans de compétences, garantissant la conformité de mes prestations aux exigences du Référentiel National Qualité et l’amélioration continue de mes pratiques. Lorsque le bilan est financé via le Compte Personnel de Formation (CPF), j’applique également les règles et obligations encadrant ce dispositif.
• Traitement des réclamations : En cas de désaccord ou de réclamation, le bénéficiaire est invité à me contacter directement afin de trouver une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, je m’engage à l’informer des voies de recours possibles.